Termini e condizioni del servizio

Indice dei contenuti

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Concessione di diritti d'uso per contenuti digitali
6. Durata del contratto e cessazione nei contratti di abbonamento
7. Responsabilità per difetti
8. Legge applicabile
9. Codice di condotta
10. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") della Heimtierland 24 GmbH & Co. KG (di seguito "imprenditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di contenuti digitali che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") conclude con l'imprenditore riguardo ai contenuti descritti dall'imprenditore nel suo negozio online. Con la presente si esclude l'inclusione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Consumatore ai sensi di queste condizioni generali di contratto è ogni persona fisica che conclude un contratto per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

1.3 Imprenditore ai sensi di queste condizioni generali di contratto è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che agisce al momento della conclusione di un contratto nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 L'oggetto del contratto può essere – a seconda della descrizione dei contenuti dell'imprenditore – sia la fornitura una tantum di contenuti digitali, sia la fornitura regolare di contenuti digitali (di seguito "contratto di abbonamento"). Nel contratto di abbonamento, l'imprenditore si impegna a fornire al cliente i contenuti digitali dovuti contrattualmente per la durata del periodo contrattuale concordato e negli intervalli di tempo contrattualmente stabiliti.

2) Conclusione del contratto

2.1 I contenuti descritti nel negozio online dell'imprenditore non costituiscono offerte vincolanti da parte dell'imprenditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online dell'imprenditore. In tal modo, dopo aver inserito i contenuti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale vincolante cliccando sul pulsante che conclude l'ordine, relativamente ai contenuti presenti nel carrello. Inoltre, il cliente può presentare l'offerta anche via e-mail, fax o telefonicamente all'imprenditore.

2.3 L'imprenditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), essendo rilevante in tal caso la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• fornendo al cliente i contenuti ordinati, oppure
• chiedendo al cliente di effettuare il pagamento dopo aver effettuato l'ordine.

Se sono presenti più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per primo uno di tali eventi. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se l'imprenditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine indicato, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, la gestione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo le condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/centro-legale/paypal/accordo-utente-completo o - se il cliente non dispone di un conto PayPal - secondo le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/centro-legale/paypal/privacywax-completoSe il cliente paga con un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo di ordinazione online, il venditore dichiara fin da ora di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca il pulsante che conclude l'ordine.

2.5 Se si sceglie il metodo di pagamento "Amazon Payments", la gestione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), secondo le condizioni dell'Accordo di utilizzo di Amazon Payments Europe, consultabile su https://payments.amazon.de/aiuto/Clienti-privati/Linee-guida-Accordo-di-utilizzo/Accordo-di-utilizzoSe il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, cliccando il pulsante che conclude l'ordine, conferisce contemporaneamente un ordine di pagamento ad Amazon. In questo caso, l'imprenditore dichiara fin da ora di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il licenziatario, cliccando il pulsante che conclude l'ordine, avvia la procedura di pagamento.

2.6 Al momento dell'invio di un'offerta tramite il modulo d'ordine online dell'imprenditore, il testo del contratto viene salvato dall'imprenditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. L'imprenditore non rende disponibile il testo del contratto in altro modo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online dell'imprenditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web dell'imprenditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account protetto da password inserendo i dati di accesso corrispondenti.

2.7 Prima di inviare definitivamente l'ordine tramite il modulo d'ordine online dell'imprenditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di aumentare la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni durante il processo d'ordine elettronico utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca il pulsante che completa l'ordine.

2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.9 La gestione degli ordini e i contatti avvengono di norma via e-mail e tramite gestione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere le e-mail inviate dall'imprenditore a tale indirizzo. In particolare, il cliente deve garantire, in caso di utilizzo di filtri antispam, che tutte le e-mail inviate dall'imprenditore o da terzi incaricati della gestione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

I consumatori hanno in linea di principio un diritto di recesso. Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni per il recesso dell'imprenditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 I prezzi indicati dall'imprenditore sono prezzi totali e includono l'IVA di legge.

4.2 Per i pagamenti in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati costi aggiuntivi in casi specifici, che l'imprenditore non è tenuto a coprire e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio).

4.3 Le modalità di pagamento sono indicate nel negozio online dell'imprenditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.

4.5 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può anche avvalersi dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Se il venditore offre tramite PayPal anche metodi di pagamento per i quali anticipa il pagamento al cliente (ad esempio acquisto a fattura o pagamento a rate), cede il suo credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua un controllo di solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo del controllo. Se il metodo di pagamento selezionato è approvato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o secondo le scadenze concordate. In questo caso, può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio riguardo a merce, tempi di consegna, spedizioni, resi, reclami, dichiarazioni di recesso e invii o note di credito.

4.6 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online dell'imprenditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzohttps://www.shopify.com/legal/terms-payments/de disponibile.

4.7 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "mollie", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: "mollie"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite mollie vengono comunicati al cliente nel negozio online dell'imprenditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, mollie può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "mollie" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com/de/ disponibile.

5) Concessione di diritti d'uso per contenuti digitali

5.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del contenuto nel negozio online dell'imprenditore, l'imprenditore concede al cliente il diritto non esclusivo di utilizzare i contenuti forniti per scopi privati e commerciali.

5.2 La cessione dei contenuti a terzi o la creazione di copie per terzi al di fuori del quadro di queste condizioni generali di contratto non è consentita, salvo che l'imprenditore abbia acconsentito al trasferimento della licenza oggetto del contratto al terzo.

5.3 Se il contratto riguarda la fornitura una tantum di un contenuto digitale, la concessione dei diritti diventa efficace solo quando il cliente ha pagato completamente la remunerazione contrattualmente dovuta. L'imprenditore può consentire l'uso dei contenuti oggetto del contratto anche prima di questo momento in via provvisoria. Un trasferimento dei diritti non avviene tramite tale autorizzazione provvisoria.

6) Durata del contratto e cessazione nei contratti in abbonamento

6.1 Il diritto di recesso straordinario per giusta causa rimane invariato. Una giusta causa sussiste se, tenuto conto di tutte le circostanze del caso concreto e bilanciando gli interessi di entrambe le parti, non è ragionevole per la parte recedente continuare il rapporto contrattuale fino alla scadenza concordata o fino alla fine del periodo di preavviso.

6.2 Le disdette possono essere effettuate per iscritto, in forma testuale (ad esempio via e-mail) o in forma elettronica tramite il dispositivo di disdetta messo a disposizione dall'imprenditore sul suo sito web (pulsante di disdetta).

7) Garanzia per difetti

Si applica la garanzia legale per i difetti.

8) Legge applicabile

8.1 Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, escludendo le leggi sul commercio internazionale di beni mobili. Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga privato della protezione garantita da norme imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

8.2 Se il licenziatario agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede commerciale del concedente della licenza. Se il licenziatario ha la sua sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del concedente della licenza è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del licenziatario. Tuttavia, in questi casi il concedente della licenza ha in ogni caso il diritto di adire il tribunale presso la sede del licenziatario.

9) Codice di condotta

L'imprenditore si è sottoposto al seguente codice di condotta:

- L'imprenditore si è sottoposto ai criteri di qualità di Trusted Shops, disponibili su Internet all'indirizzo https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf sono consultabili.

10) Risoluzione alternativa delle controversie

L'imprenditore non è obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di mediazione per i consumatori, ma è disposto a farlo.