Política de reembolso

A. Información sobre el derecho de desistimiento

Introducción

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato bajo las siguientes condiciones, siendo consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico para fines que no se atribuyan principalmente a su actividad comercial o profesional independiente:

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya recibido la última mercancía.

En caso de contratos para la entrega periódica de bienes durante un período determinado, el plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya recibido la primera mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (Heimtierland 24 GmbH & Co. KG, Tannenhof 1, 56130 Bad Ems, Alemania, Tel.: 0260312237, Fax: 02603-505587, E-Mail: kontakt@tiergewinnt.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea a través de la página web en la dirección https://tiergewinnt.de/apps/widerruf. Si utiliza esta función en línea, recibirá inmediatamente una confirmación de recepción en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y hora de su recepción.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales derivados de elegir una forma de entrega distinta a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleó en la transacción original, salvo que haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso le cobraremos por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero.

Usted debe devolver o entregar los bienes sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.

Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si esta disminución se debe a un manejo de los bienes que no haya sido necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en contratos para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene si el precinto se ha retirado tras la entrega.

Indicaciones generales

1) Por favor, evite daños y suciedad en la mercancía. Devuelva la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje. Use un embalaje protector si es necesario. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado para proteger la mercancía contra daños durante el transporte.
2) No envíe la mercancía con portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 no son requisitos para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

B. Formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, por favor rellene este formulario y envíelo de vuelta.

A

Heimtierland 24 GmbH & Co. KG
Tannenhof 1
56130 Bad Ems
Alemania

Fax: 02603-505587
E-Mail: kontakt@tiergewinnt.de

Por la presente comunico(n) que desisto del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación de los siguientes servicios (*)

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Pedido realizado el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

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Nombre del/de los consumidor(es)

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Dirección del/de los consumidor(es)

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Firma del/de los consumidor(es) (solo si se comunica en papel)

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Fecha

(*) Tache lo que no corresponda