Términos del servicio

Índice de contenidos

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Concesión de derechos de uso para contenidos digitales
6. Duración y terminación del contrato en contratos de suscripción
7. Responsabilidad por defectos
8. Ley aplicable
9. Código de conducta
10. Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas condiciones generales de contratación (en adelante "CGC") de Heimtierland 24 GmbH & Co. KG (en adelante "empresario") se aplican a todos los contratos para la provisión de contenidos digitales que un consumidor o empresario (en adelante "cliente") celebre con el empresario en relación con los contenidos descritos por el empresario en su tienda en línea. Se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

1.2 Consumidor, según estas condiciones generales de contratación, es toda persona física que celebra un negocio jurídico para fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.

1.3 Empresario, según estas condiciones generales de contratación, es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

1.4 El objeto del contrato puede ser, según la descripción del contenido del empresario, tanto la provisión única de contenidos digitales como la provisión regular de contenidos digitales (en adelante, "contrato de suscripción"). En el contrato de suscripción, el empresario se compromete a proporcionar al cliente los contenidos digitales contractualmente adeudados durante la duración del contrato en los intervalos de tiempo acordados contractualmente.

2) Celebración del contrato

2.1 Los contenidos descritos en la tienda en línea del empresario no constituyen ofertas vinculantes por parte del empresario, sino que sirven para que el cliente realice una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del empresario. Para ello, el cliente, después de haber colocado los contenidos seleccionados en el carrito virtual y haber completado el proceso de pedido electrónico, realiza una oferta contractual vinculante haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido en relación con los contenidos incluidos en el carrito. Además, el cliente también puede realizar la oferta por correo electrónico, fax o por teléfono al empresario.

2.3 El empresario puede aceptar la oferta del cliente dentro de cinco días,

• al enviar al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisivo para ello la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
• al proporcionar al cliente los contenidos solicitados, o
• al solicitar al cliente el pago tras la realización de su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produce primero una de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día posterior al envío de la oferta. Si el empresario no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el cliente ya no estará obligado por su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), bajo la vigencia de los Términos de Uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/centrolegal/paypal/acuerdousuario-completo o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, bajo la vigencia de las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/centrolegal/paypal/privacidadwax-completoSi el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal seleccionable en el proceso de pedido en línea, el vendedor declara desde ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que finaliza el pedido.

2.5 Al seleccionar el método de pago "Amazon Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: "Amazon"), bajo la vigencia del Acuerdo de Uso de Amazon Payments Europe, disponible en https://payments.amazon.de/ayuda/ClientesParticulares/PolíticasDeAcuerdoDeUso/AcuerdoDeUsoSi el cliente selecciona "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, al hacer clic en el botón que finaliza el pedido, también otorga una orden de pago a Amazon. En este caso, el empresario declara desde ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el licenciatario, al hacer clic en el botón que finaliza el pedido, inicia el proceso de pago.

2.6 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido online del empresario, el texto del contrato se guarda tras la celebración del contrato por el empresario y se envía al cliente en forma escrita (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después del envío de su pedido. El empresario no proporciona el texto del contrato de otra manera. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del empresario antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del empresario y el cliente puede acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.7 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido online del empresario, el cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Una herramienta técnica eficaz para detectar mejor los errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, que permite ampliar la visualización en pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso electrónico de pedido utilizando las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.8 El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.

2.9 La tramitación del pedido y el contacto suelen realizarse por correo electrónico y mediante un proceso automatizado de gestión de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el empresario a esa dirección. En particular, el cliente debe asegurarse, en caso de usar filtros anti-SPAM, de que todos los correos electrónicos enviados por el empresario o por terceros encargados por este para la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen en principio un derecho de desistimiento. Más información sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la política de desistimiento del empresario.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Los precios indicados por el empresario son precios totales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.

4.2 En pagos realizados desde países fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse costes adicionales en casos individuales, que el empresario no asume y que deben ser cubiertos por el cliente. Esto incluye, por ejemplo, costes por la transferencia de dinero a través de entidades bancarias (p. ej., comisiones de transferencia, comisiones por cambio de divisas).

4.3 Las opciones de pago se indican en la tienda online del empresario.

4.4 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", el procesamiento del pago se realiza a través de PayPal, que también puede utilizar servicios de terceros proveedores de pago. Si el vendedor ofrece a través de PayPal métodos de pago en los que asume una prestación anticipada frente al cliente (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), cede su derecho de cobro en esa medida a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y designado específicamente al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago seleccionado en caso de un resultado negativo de la verificación. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el cliente debe pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo puede realizar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto liberatorio. Sin embargo, el vendedor sigue siendo responsable en caso de cesión de la deuda para consultas generales de clientes, por ejemplo, sobre el producto, tiempo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones de desistimiento y envíos o abonos.

4.6 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda online del empresario. Para el procesamiento de pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente será informado por separado si corresponde. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet enhttps://www.shopify.com/legal/terms-payments/de disponible.

4.7 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "mollie", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Ámsterdam, Países Bajos (en adelante: "mollie"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de mollie se comunican al cliente en la tienda online del empresario. Para el procesamiento de pagos, mollie puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente será informado por separado si corresponde. Más información sobre "mollie" está disponible en Internet en https://www.mollie.com/de/ disponible.

5) Concesión de derechos de uso para contenidos digitales

5.1 Salvo que la descripción del contenido en la tienda online del empresario indique lo contrario, el empresario concede al cliente el derecho no exclusivo de utilizar los contenidos proporcionados para fines privados y comerciales.

5.2 No está permitido transferir los contenidos a terceros ni crear copias para terceros fuera del marco de estas condiciones generales, salvo que el empresario haya consentido la transferencia de la licencia objeto del contrato al tercero.

5.3 En la medida en que el contrato se refiera a la provisión única de un contenido digital, la concesión de derechos solo será efectiva cuando el cliente haya pagado completamente la remuneración contractual debida. El empresario puede permitir provisionalmente el uso de los contenidos objeto del contrato incluso antes de este momento. Sin embargo, no se produce una transferencia de derechos mediante dicha autorización provisional.

6) Duración del contrato y terminación en contratos de suscripción

6.1 El derecho a la cancelación extraordinaria por una causa importante permanece sin cambios. Existe una causa importante si, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso individual y sopesando los intereses de ambas partes, no se puede exigir a la parte que cancela que continúe la relación contractual hasta la finalización acordada o hasta el vencimiento de un plazo de cancelación.

6.2 Las cancelaciones pueden realizarse por escrito, en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico) o en forma electrónica a través del mecanismo de cancelación (botón de cancelación) que el empresario pone a disposición en su sitio web.

7) Responsabilidad por defectos

Se aplica la responsabilidad legal por defectos.

8) Ley aplicable

8.1 Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se prive al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del derecho del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

8.2 Si el licenciatario actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio soberano de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato es el domicilio social del licenciante. Si el licenciatario tiene su sede fuera del territorio soberano de la República Federal de Alemania, el domicilio social del licenciante será el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del licenciatario. Sin embargo, en los casos anteriores, el licenciante tiene en todo caso el derecho de acudir al tribunal en el domicilio del licenciatario.

9) Código de conducta

El empresario se ha sometido al siguiente código de conducta:

- El empresario se ha sometido a los criterios de calidad de Trusted Shops, que están disponibles en Internet en https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf están disponibles para su consulta.

10) Resolución alternativa de conflictos

El empresario no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de conciliación de consumidores, pero está dispuesto a ello.